키보드 마우스 먹통, 즉시 해결하는 방법! 🖱️⌨️

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목차

1. 시작하며: 당황하지 마세요!
2. 가장 먼저 시도할 것: 기본적인 연결 확인
   • 유선 키보드/마우스 연결 점검
   • 무선 키보드/마우스 연결 점검
3. 소프트웨어적 문제 해결: 드라이버와 설정
   • 장치 관리자를 통한 드라이버 확인 및 업데이트
   • USB 절전 모드 비활성화
   • 시동 복구 또는 안전 모드 진입
4. 하드웨어 문제 진단 및 해결
   • 다른 USB 포트 또는 다른 PC에서 테스트
   • 배터리 교체 (무선 장치)
   • PC 내부 점검 (초보자 권장 안함)
5. 그래도 안된다면: 최후의 수단
   • 시스템 복원
   • 운영체제 재설치
6. 마무리하며: 예방이 최선입니다.

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1. 시작하며: 당황하지 마세요!

갑자기 키보드와 마우스가 멈춰버리는 경험, 정말 당황스럽죠? 중요한 작업을 하고 있거나 급하게 컴퓨터를 사용해야 할 때 이런 문제가 발생하면 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 하지만 대부분의 경우, 몇 가지 간단한 해결책으로 문제를 해결할 수 있습니다. 침착하게 다음 단계를 따라 해보세요.

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2. 가장 먼저 시도할 것: 기본적인 연결 확인

키보드와 마우스가 작동하지 않을 때 가장 흔한 원인은 바로 연결 불량입니다. 가장 먼저 이 부분을 확인해야 합니다.

유선 키보드/마우스 연결 점검

유선 키보드나 마우스는 USB 포트에 연결됩니다.

1. USB 포트 재연결: 현재 연결된 USB 포트에서 키보드/마우스 케이블을 완전히 분리했다가 다시 꽂아보세요. 이때, 다른 USB 포트에 연결해보는 것이 중요합니다. 특히, 데스크톱 PC의 경우 후면 USB 포트가 전면 포트보다 안정적인 경향이 있습니다.
2. 포트 먼지 확인: USB 포트 내부에 먼지나 이물질이 끼어 있는지 확인하세요. 이물질이 있다면 조심스럽게 제거해 주세요.
3. 케이블 손상 확인: 키보드나 마우스 케이블이 꺾이거나 찢어지는 등 물리적으로 손상된 부분은 없는지 육안으로 확인해 보세요.

무선 키보드/마우스 연결 점검

무선 장치는 유선보다 확인할 부분이 조금 더 많습니다.

1. 배터리 확인 및 교체: 무선 키보드/마우스의 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 새 배터리로 교체하거나 충전식인 경우 완전히 충전되었는지 확인하세요.
2. USB 수신기(동글) 재연결: 무선 수신기가 컴퓨터의 USB 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 분리했다가 다른 USB 포트에 다시 연결해 보세요.
3. 전원 스위치 확인: 키보드나 마우스 자체에 전원 스위치가 있는 경우가 많습니다. 전원이 '켜짐(ON)' 상태인지 확인하세요.
4. 페어링 상태 확인: 일부 무선 장치는 페어링 버튼을 눌러 컴퓨터와 다시 연결해야 할 수 있습니다. 사용설명서를 참조하여 페어링 절차를 다시 시도해 보세요.
5. 다른 금속성 물체 확인: 무선 신호를 방해하는 다른 전자 기기나 금속성 물체가 주변에 있는지 확인하고, 있다면 잠시 치워보세요.

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3. 소프트웨어적 문제 해결: 드라이버와 설정

하드웨어 연결에 문제가 없다면, 소프트웨어적인 오류일 가능성이 높습니다. 드라이버 문제나 시스템 설정이 잘못되어 있을 수 있습니다.

장치 관리자를 통한 드라이버 확인 및 업데이트

키보드와 마우스는 각각의 드라이버를 통해 컴퓨터와 통신합니다. 드라이버에 문제가 생기면 장치가 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 장치 관리자 열기: 키보드와 마우스가 작동하지 않는 상황이므로, 이 단계에서는 다른 방법으로 장치 관리자를 열어야 합니다.
   • 강제 재부팅 후 진입: 컴퓨터를 강제로 재부팅합니다. (전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료 후 다시 시작)
   • 윈도우 로고 키 + R (실행) ➡️ devmgmt.msc 입력: (이 방법은 키보드가 잠시라도 작동할 때 유용합니다.)
   • 탭 키와 화살표 키 활용: 키보드가 부분적으로라도 작동한다면, '윈도우 시작 버튼'을 누르고 '장치 관리자'를 검색한 후, 탭 키와 화살표 키를 이용해 선택하고 엔터를 눌러 진입할 수 있습니다.
2. 드라이버 확인: 장치 관리자에서 '키보드'와 '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 찾아보세요. 해당 항목 아래에 노란색 느낌표(!)나 빨간색 X 표시가 있다면 드라이버에 문제가 있다는 의미입니다.
3. 드라이버 업데이트/재설치:
   • 해당 장치에 오른쪽 클릭(마우스가 작동한다면) 또는 해당 장치 선택 후 메뉴 키(키보드)를 누른 다음, '드라이버 업데이트'를 선택하여 자동으로 업데이트를 시도합니다.
   • 업데이트 후에도 문제가 지속되면, '디바이스 제거'를 선택하여 드라이버를 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하세요. 재부팅 시 윈도우가 자동으로 기본 드라이버를 다시 설치합니다.

USB 절전 모드 비활성화

간혹 USB 포트의 절전 모드 설정이 키보드나 마우스의 작동을 방해할 수 있습니다.

1. 장치 관리자에서 USB 루트 허브 속성 열기: 장치 관리자에서 '유니버설 직렬 버스 컨트롤러' 항목을 확장합니다.
2. 'USB 루트 허브' 또는 'USB 허브' 속성: 각 'USB 루트 허브' 또는 'USB 허브' 항목에 오른쪽 클릭(또는 메뉴 키)하여 '속성'을 선택합니다.
3. '전원 관리' 탭: '전원 관리' 탭으로 이동하여 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제하고 '확인'을 누릅니다. 모든 USB 루트 허브에 대해 이 작업을 반복합니다.

시동 복구 또는 안전 모드 진입

위 방법으로 해결되지 않는다면, 윈도우 시스템 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

1. 강제 재부팅 반복: 컴퓨터를 켜자마자 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 끄는 작업을 2~3회 반복하면 자동으로 윈도우 복구 환경으로 진입할 수 있습니다.
2. 문제 해결 ➡️ 고급 옵션 ➡️ 시작 설정: 복구 환경에서 '문제 해결' > '고급 옵션' > '시작 설정'으로 이동한 후 '다시 시작'을 클릭합니다.
3. 안전 모드 진입: 다시 시작되면 여러 옵션이 나타나는데, '안전 모드(네트워킹 사용)' 또는 '안전 모드'를 선택하여 진입합니다. 안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 로드되므로, 키보드/마우스가 작동할 가능성이 높습니다. 안전 모드에서 드라이버를 업데이트하거나 시스템 복원을 시도해 볼 수 있습니다.

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4. 하드웨어 문제 진단 및 해결

위 방법들로도 해결되지 않는다면, 키보드나 마우스 자체의 하드웨어적인 고장일 가능성이 있습니다.

다른 USB 포트 또는 다른 PC에서 테스트

1. 다른 USB 포트: 컴퓨터에 있는 모든 USB 포트에 키보드/마우스를 연결해보세요. 특정 포트만의 문제일 수 있습니다.
2. 다른 PC에서 테스트: 가능하다면 해당 키보드나 마우스를 다른 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 만약 다른 컴퓨터에서도 작동하지 않는다면, 키보드나 마우스 자체가 고장 났을 확률이 매우 높습니다.

배터리 교체 (무선 장치)

무선 키보드나 마우스의 경우, 배터리가 충분하더라도 불량이거나 접촉 불량일 수 있습니다. 완전히 새로운 배터리로 교체하거나, 배터리 삽입 부분을 청소하고 다시 넣어보세요.

PC 내부 점검 (초보자 권장 안함)

이 방법은 컴퓨터 하드웨어에 대한 지식이 있는 경우에만 시도해야 합니다.

1. USB 컨트롤러 확인: 메인보드의 USB 컨트롤러 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 이는 일반 사용자가 진단하기 어렵습니다.
2. 메인보드 BIOS/UEFI 설정 확인: BIOS/UEFI 설정에서 USB 포트가 비활성화되어 있을 가능성도 있습니다. 초기화하거나 관련 설정을 확인해야 하지만, 잘못된 설정 변경은 더 큰 문제를 야기할 수 있으므로 주의해야 합니다.

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5. 그래도 안된다면: 최후의 수단

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 키보드와 마우스가 여전히 작동하지 않는다면, 다음의 최후의 수단을 고려해야 합니다.

시스템 복원

이전에 컴퓨터가 정상적으로 작동했던 시점으로 시스템을 되돌리는 기능입니다.

1. 복구 환경 진입: 섹션 3의 '시동 복구 또는 안전 모드 진입' 방법을 통해 복구 환경으로 진입합니다.
2. 문제 해결 ➡️ 고급 옵션 ➡️ 시스템 복원: '문제 해결' > '고급 옵션' > '시스템 복원'을 선택하고, 키보드와 마우스가 정상적으로 작동했던 시점을 복원 지점으로 선택하여 복원을 진행합니다.

운영체제 재설치

시스템 복원으로도 해결되지 않거나 복원 지점이 없다면, 운영체제를 재설치하는 것이 마지막 방법입니다. 이 방법은 모든 데이터가 삭제될 수 있으므로, 가능하다면 중요한 데이터를 백업한 후에 진행해야 합니다. USB 키보드나 마우스가 전혀 작동하지 않는 상황에서는 다른 컴퓨터를 이용해 부팅 가능한 USB를 만들어 재설치를 진행해야 합니다.

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6. 마무리하며: 예방이 최선입니다.

키보드와 마우스 먹통 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 대부분은 위에서 제시된 방법들로 해결이 가능합니다. 평소에 주기적으로 드라이버를 업데이트하고, USB 포트 주변을 청결하게 유지하며, 무선 장치의 배터리 상태를 확인하는 습관을 들이면 이러한 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다. 만약 자주 이런 문제가 발생한다면, 전문가의 도움을 받거나 새로운 키보드/마우스를 구매하는 것을 고려해 보세요.